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La Unión de Consumidores  ha presentado una demanda judicial contra la empresa pública AENA por cobrar el importe correspondiente a 5 días de aparcamiento a los usuarios que pierden el ticket de acceso. De esta forma, AENA incumple sistemáticamente lo establecido en el Texto Refundido de la Ley para la Mejora de la protección de los consumidores y usuarios que prohíbe expresamente el redondeo y el cobro por servicios no prestados. Para Dacio Alonso, portavoz de UCE, esta práctica "resulta especialmente vergonzosa al ser precisamente una empresa pública la que está incumpliendo la ley de forma sistemática".

 

 

15 noviembre 2008 / Casacochecurro.com Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) cobra el importe correspondiente a 5 días de parking a aquellos clientes que pierden el ticket de aparcamiento, es decir, por un servicio no prestado. Estas condiciones claramente ilegales y abusivas están indicadas además en la guía de tarifas de A.E.N.A. para el año 2008 relativa a los aparcamientos de vehículos, donde, en su párrafo final establece que "en caso de pérdida de tique en cualquier tipo de aparcamiento de pago, el usuario abonará la estancia de cinco días, conforme a la cuantía máxima diaria hasta cuatro días para el aparcamiento general, excepto si se acreditase la estancia real del vehículo, en cuyo caso se liquidará esta última en función de la estancia real".

Los aparcamientos están obligados a instalar cámaras que identifiquen la matrícula de los vehículos que entran en sus instalaciones, por lo cual son conocedores del día, hora y minuto en que el vehículo ha accedido. Estos datos pueden recuperarse para proceder al cobro por el uso real del aparcamiento.

 

La denuncia se produce a raíz de la queja presentada por una usuaria del Aeropuerto de Asturias que estacionó su vehículo durante 20 minutos y perdió su ticket. El aparcamiento gestionado por AENA cobró a la usuaria el importe correspondiente a cinco días de estacionamiento. La afectada se dirigió posteriormente a la sede de la Unión de Consumidores en el Principado para gestionar su reclamación. La demanda ha sido presentada esta mañan ante los juzgados de Avilés.

 

Las tarifas que cobra AENA a estos usuarios dependen de la categoría del aeropuerto. Así, en los aeropuertos de clase A, como Barajas o El Prat, el coste de los cinco días asciende a 87,25€, en los de clase B, es de 96,75€; clase C, 52,25€ y clase D, 42,25€.

 

La Unión de Consumidores insta a todos los afectados a que soliciten el libro de reclamaciones y presenten la correspondiente queja. Además, es importante conservar el ticket del cobro de estas cantidades para poder reclamarlas.