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Según el estudio 'La influencia de Internet en las decisiones de compra', realizado por TNS en seis países europeos, Internet se consolida como una fuente muy relevante a la hora de buscar información sobre productos y servicios, aunque adquiere diferente importancia en función del tipo de producto o servicio que se esté buscando. De las categorías analizadas, la búsqueda de información sobre viajes y turismo es la que predomina en España, pues el 82% de los internautas se conecta para encontrar información relacionada con destinos, medios de transporte, alojamiento...

 

6 febrero 2010 / Casacochecurro.com La electrónica de consumo es la segunda categoría más utilizada en la búsqueda de información online, con un 69% de los internautas que se informa online de los precios o las características de un televisor, un teléfono móvil, un ordenador...  mientras que en el caso de los contenidos (libros, CDs o DVDs), el porcentaje es algo menor: un 59% busca información online sobre estos productos.

Tan sólo el 32% de los usuarios busca información sobre ropa o calzado por Internet. Probablemente en esta categoría la experiencia de ir de compras, ver escaparates y poder tocar los productos es lo suficientemente gratificante para no realizar búsquedas de información online.

Cuando busca información sobre los siguientes productos o servicios, ¿con qué frecuencia utiliza Internet para obtener esta información?

	Casi siempre o a menudo	De vez en cuando	Casi nunca o nunca
Viajes/Turismo	82%	14%	4%
Electrónica de consumo	69%	22%	9%
Libros/CDs/DVDs	59%	23%	18%
Ropa/Calzado	32%	28%	40%

Fuente: 'La influencia de internet en la decisiones de compra' de TNS

Julián Atienza, Director del estudio ‘La influencia de internet en la decisiones de compra' en España, comenta: "La penetración de Internet en nuestro país sigue creciendo, y casi la mitad de los consumidores ya accede a Internet para buscar información de productos o servicios, realizar comparativas para formarse una opinión, cara a tomar una decisión de compra. Además de un canal de información con gran potencial, Internet es una plataforma social (blogs, foros, redes sociales, noticias) y su influencia en las decisiones de compra será cada vez más grande. Así que en la estrategia de toda organización, empresa o marca tenemos que potenciar este canal para acercarnos más a nuestros consumidores, que están en Internet, informándose de forma cómoda desde casa y, a la vez, activa, de las mejores opciones de compra".

Si nos comparamos con otros países europeos, los consumidores del Reino Unido son los que más utilizan Internet para buscar información, mientras que los holandeses y los franceses son los que menos utilizan este canal. En Alemania destacan las búsquedas de información online sobre libros, CDs o DVDs, y también sobre Moda, mientras que la pauta de búsqueda de información sobre productos y servicios en Italia es muy parecida a la de España.

	Viajes/Turismo	Electrónica de consumo	Libros/CDs/DVDs	Ropa/Calzado
España	82%	69%	59%	32%
Reino Unido	76%	75%	76%	47%
Italia	73%	68%	54%	33%
Países Bajos	67%	63%	53%	22%
Francia	61%	63%	51%	33%
Alemania	56%	66%	70%	41%

Fuente: 'La influencia de internet en la decisiones de compra' de TNS