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El referente en materia de consumo en la Comunidad Valenciana lo encontrarás en la Dirección General de Comercio y Consumo y sus respectivos Servicios Territoriales:
La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno Vasco es la entidad encargada de gestionar y desarrollar políticas y estrategias en materia de consumo, y de proteger y defender al consumidor.
En la Comunidad Foral de Navarra, la Dirección General de Familia, Infancia y Consumo del nuevo Departamento de Asuntos Sociales, Familia, Juventud y Deporte, es la encargada a través de su Servicio de Consumo de informar y formar a los consumidores sobre sus derechos y la forma de ejercerlos, así como de resolver las consultas, reclamaciones y denuncias que se planteen.
La Dirección General de Consumo es el órgano al que corresponde el ejercicio de las funciones de desarrollo y ejecución de la política de defensa de los consumidores y usuarios en la Región de Murcia, así como la coordinación y apoyo a los órganos de participación social en materia de consumo de la Consejería de Turismo y Consumo. Para el desarrollo de sus funciones se estructura en las siguientes unidades:
La Dirección General de Sanidad y Consumo incluida dentro de la Consejería de Bienestar Social y Sanidad de la Ciudad Autónoma de Melilla, tiene asumidas las competencias en materia de defensa de los consumidores y usuarios, lo que incluye:
La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid consciente de la importancia que tiene todo lo relacionado con el ámbito de la vivienda, analiza las cuestiones de mayor incidencia en este sector y ofrece recomendaciones para evitar posibles problemas en materia de alquiler, calidad de la vivienda, compra a través de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria (APIs) o intermediarios, compra de vivienda protegida, compraventa entre particulares, compra de vivienda libre, compra a través de cooperativas, comunidad de bienes, Comunidad de Propietarios, condiciones generales de contratación o Hipotecas.
La Dirección General de Salud Pública y Consumo es la encargada de la defensa del consumidor en la Comunidad Autónoma de La Rioja. De esta manera, entre sus funciones se encontrarán la de formar y dar educación en materia de consumo, facilitar la información al consumidor sobre sus derechos, y recibir las denuncias o reclamaciones de consumo, para lo cual puedes descargarte la solicitud en su página web y presentarla en las propias oficinas, o bien tramitarla de forma online a través del servicio de envío telemático.
El Instituto Galego de Consumo es una institución dependiente de la Xunta de Galicia que, entre sus funciones, incluye la de informar a los consumidores y usuarios de sus derechos, con el fin de que puedan hacerlos valer en sus reclamaciones frente a los empresarios. Por ello, como iniciativa de protección al consumidor/usuario, forma parte de la Junta Arbitral de Consumo de Galicia.
Corresponde a la Dirección General de Consumo la elaboración de las directrices de las políticas en materia de consumo, tales como: la protección de los derechos de los consumidores y usuarios; el fomento de sus asociaciones; la puesta en marcha, formación, información y asesoramiento de las Oficinas de Información al Consumidor, tanto públicas como privadas; el cumplimiento y aplicación de la normativa sancionadora en materia de consumo; la formación e información de los consumidores y usuarios; la gestión de las subvenciones tanto a Asociaciones de Consumidores y Usuarios como a Corporaciones Locales; o la gestión administrativa de la Junta Arbitral de Consumo.
La Consejería de Sanidad y Consumo de la Ciudad Autónoma de Ceuta es el órgano encargado de la defensa de los consumidores y usuarios, incluyéndose entre sus funciones la información y atención de las consultas que se formulen en materia de consumo, así como la recepción, atención y tramitación de las quejas y reclamaciones que en esta materia pudieran realizar los consumidores. Además ofrece a las asociaciones de consumidores la posibilidad de inscribirse en el Registro de Asociaciones de Consumidores de Ceuta.
La Agencia Catalana de Consumo es el organismo autónomo de la Generalitat de Cayalunya, dependiente del Departamento de Economía y Finanzas, que tiene como finalidad garantizar los derechos de los consumidores y usuarios. Por ello será la encargada de tramitar las consultas que se le realicen a través del teléfono 012 o por correo electrónico, y de gestionar las reclamaciones y denuncias realizadas por los canales adecuados.
La Dirección General de Salud Pública y Consumo perteneciente a la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León, es la encargada de desarrollar las funciones de información y formación en materia de consumo, así como de velar por los intereses económicos y sociales de los consumidores.
En la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha el organismo dependiente de la Consejería de Salud y Bienestar Social encargado de la gestión en materia de consumo es el Instituto de Consumo.
La Dirección General de Comercio y Consumo de Cantabria tiene entre sus funciones la aplicación de la legislación en materia de consumo, la gestión del Registro de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Cantabria, el suministro de información a los consumidores y usuarios, y la prestación del soporte técnico y administrativo necesario a la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria.