Cuchillas de afeitar y prendas de vestir de lujo, artículos preferidos de los ladrones

El segundo Barómetro Mundial del Hurto en el Retail indica que, aunque la pérdida desconocida o robo de productos en los comercios a escala mundial ha experimentado un ligero descenso en los últimos 12 meses, el coste total de la delincuencia en el retail aumenta considerablemente. De hecho, cada familia española asume el pago de 195 euros más al año en las compras que hace por incluirse el valor de las pérdidas en los productos que se compran en comercios, lo que equivale a 70 euros por persona. En España, las pérdidas del retail ascienden a 2.510 millones de euros. Esta cifra representa el 1,31 % de las ventas de este sector y supone un incremento de 2,3% respecto 2007 (1,28% de las ventas).

12 noviembre / Casacochecurro.com El 49,6% de dichas pérdidas derivan de hurtos de clientes, mientras que el 28,7% son hurtos de los propios empleados. El resto de las causas se reparten entre hurtos de proveedores (8,1%) y errores internos (13,6%).

Perfil Sociológico del Hurtador en España
Robo con comisión:

Bandas organizadas:

• Cuchillas de afeitar
• Prendas de vestir de lujo Robo Interno:

• Cuchillas de afeitar
• Prendas de vestir de lujo
Robo por impulso:

Mujeres de 30 a 45 años:

• Ropa Interior
• Productos Cosméticos Hombres de 30 a 65 años:

• Bebidas alcohólicas Jóvenes:

• Bebidas alcohólicas
• CD’s, DVD’s y videojuegos
• Productos electrónicos: móviles y Ipod’s

Hurto por necesidad:

Familias y ancianos con problemas económicos:

• Alimentos frescos
• Bienes de primera necesidad En opinión de Mariano Tudela, Director General de Checkpoint Systems para el sur de Europa, “es crucial desarrollar una estrategia dirigida específicamente a los productos con mayor riesgo de hurto, para proteger las ventas minoristas. Crece la recesión económica y, como consecuencia, crece también la presión sobre la pérdida desconocida. Esperamos que el Barómetro Mundial del Hurto de este año sirva a los minoristas como herramienta para entender mejor las tendencias actuales de la pérdida desconocida”, asegura el directivo de la empresa de soluciones para la gestión de pérdida desconocida en el sector minorista.

Costes mundiales de la delincuencia para el sector minorista
La pérdida desconocida global en el sector minorista (pérdida de mercancías debida a la delincuencia o el deterioro de mercancías expresada como porcentaje de las ventas) ha supuesto a los minoristas 71.165 M€ en el último año, el equivalente a un 1,34% de las ventas del sector.

Mientras que el volumen mundial representa un descenso marginal en la pérdida desconocida de 1.061 M€ (-1,5%) con respecto a 2007, el coste total que la delincuencia ha supuesto a los minoristas un aumento en
3.201 millones de euros el último año
Los costes de la delincuencia para el sector minorista, calculados a partir de robo generado por clientes, empleados y proveedores (sin incluir los errores internos) y sumados a los costes de prevención de pérdidas, se elevan a un total de 76.803 millones de dólares en 2008, en comparación con los 73.616 M€ del año pasado.

“Esta suma representa un impuesto de 157€ por familia, o 48,50 € por persona, que los ciudadanos honrados se ven obligados a pagar por culpa de los delincuentes en los 36 países incluidos en el estudio”, dice el Profesor Bamfield, director del Centre for Retail Research.

“El coste de la pérdida desconocida no recae tan sólo sobre los minoristas, sino también sobre los consumidores y la sociedad en su conjunto”, afirma Rob van der Merwe, Presidente y Consejero Delegado de Checkpoint Systems, Inc., empresa que patrocina el estudio. “La pérdida desconocida representa una seria amenaza para los beneficios de los minoristas, y grandes sumas de “impuestos” ocultos para los consumidores que, debido al declive económico, ya se están viendo obligados a ceñirse a presupuestos más ajustados”, añade.

¿Quién tiene la culpa?

El hurto interno es la causa más importante de la pérdida desconocida en el sector minorista en Norteamérica y Latinoamérica (46,3% y 42%, respectivamente), mientras que el hurto externo es el principal motivo en la región Asia-pacífico y Europa (53,8% y 46,8%, respectivamente).

A escala mundial, el hurto externo, que incluye pequeños hurtos y delincuencia organizada, sigue siendo la causa principal de la pérdida desconocida en la mayoría de los países. Por esta vía se han perdido más de 29.283 M€ (41,2% de la pérdida desconocida mundial). El hurto externo representa un 36,5% de la pérdida desconocida (25.980 M€), mientras que el robo por parte de los proveedores y el fraude en la cadena de suministro equivale a un 5,8% (4.147 M€). Los errores internos y fallos administrativos (equivocaciones en el marcaje de precios, errores en los procesos o lapsos contables) han sido la causa del 16,5% de las pérdidas (11.726 M€).

El nivel de hurto externo está aumentando en Norteamérica y Asia-pacífico, donde el porcentaje de pérdidas debidas al hurto por parte de los clientes ha aumentado en 3,1% y 2,3%, respectivamente. En contraste, la proporción de pérdida desconocida atribuida al hurto interno en Europa ha aumentado del 28,6% al 30,5% en este período.

Los minoristas han registrado que el 38,4% del fraude interno (ó 9.942 M€) se ha debido a hurtos de mercancía y casi una cuarta parte (23,8%) lo constituyen hurtos de efectivo, cupones, vales o tarjetas de regalo (más de 6.129 M€).

Los sistemas y procesos actuales de prevención de pérdidas han ayudado a los minoristas a interceptar cerca de 5,3 millones de delincuentes entre clientes y empleados, la mayoría de los cuales fueron clientes (84,6%). El importe medio hurtado o que se atribuye al hurto externo es de 223€.

“La función fundamental de la mayoría de los sistemas de gestión de la pérdida desconocida es conseguir que el análisis riesgo/recompensa sea menos favorable para potenciales delincuentes, y de ese modo crear una fuerte barrera disuasoria ante el hurto”, señala Per Levin, Presidente de Soluciones para la Gestión de la Pérdida Desconocida de Checkpoint Systems. “La gente está acostumbrada a un cierto ‘nivel de vida’, e intentará conservarlo incluso si pierden su trabajo o reciben una menor remuneración debido a la recesión. Los 2.043 M€ que se recuperaron de más de 5 millones de individuos lanzan un fuerte mensaje disuasorio a la sociedad en su conjunto. En los próximos años, los sistemas y procesos exigirán mejoras constantes para exponer a los delincuentes potenciales a un mayor riesgo de detección.”
Norteamérica también ha registrado el importe medio más alto sustraído por incidente de hurto externo: 509€. Se cree que este importe tan elevado en Norteamérica refleja la influencia de la delincuencia organizada. Los importes medios hurtados (por delincuente interceptado) en otras regiones son más bajos, de 73,50 € en Europa y de 23,80 dólares en África, por ejemplo. Sin embargo, en Europa, el importe medio robado por empleado es de 2.142€ (en comparación con los 947 € por empleado en Norteamérica). En Asia-pacífico, el importe medio hurtado por empleados fue de 269€.

“Sospechamos que el aumento de la delincuencia organizada que ha desvelado este estudio puede atribuirse directamente al debilitamiento de la economía”, apunta Mariano Tudela.

Los artículos más vulnerables
“Otro dato interesante que revela la encuesta es que los minoristas, en general, no tomaron medidas específicas para proteger casi un tercio (30,3%) de los cincuenta artículos con mayor índice de hurto en sus líneas de productos”, continúa Tudela.

Es significativa la coincidencia entre los productos preferidos por los delincuentes. Independientemente de la región geográfica en que se encuentren, los delincuentes optan por cuchillas de afeitar/productos para el afeitado, cosméticos/cremas faciales/perfumes, alcohol, cárnicos frescos/productos alimenticios caros, leche de fórmula para bebés, CD y DVD, moda, juegos electrónicos, teléfonos móviles y relojes.

Los artículos de mayor aceptación, como los juegos electrónicos y los DVD recientes han alcanzado niveles de pérdidas de hasta el 8%, lo que ha dado lugar a escasez de existencias.

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Javi Navarro es periodista y el creador de CasaCocheCurro.com, un diario con información interesante que publica noticias prácticas para que les saques provecho en tu día a día. Puedes consultar cualquier duda contactando con Javi Navarro en su correo javi@casacochecurro.com. También puedes saber un poco más de su trayectoria profesional como periodista si echas un vistazo a su perfil en LinkedIn.
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