¿Internet desorienta y desconecta de la realidad?


Se han escrito miles de páginas acerca de la web 2.0, Second Life, las redes sociales o los usuarios de «mundos virtuales», pero apenas parecen haberse explorado los aspectos psicológicos del comportamiento online de estos usuarios, si es que es diferente al de su vida «real». ¿Qué hacemos en Internet? ¿Por qué lo hacemos? ¿Cómo influye en nuestra vida cotidiana, en nuestra personalidad? ¿Y en el modo en que buscamos trabajo? Un estudio revela que el 36% cree que pasar tiempo conectado a Internet cambia el modo en que sientes y piensas acerca del mundo real.

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16 abril / Casacochecurro.com Proximity Worldwide, red internacional a la que pertenece CP Proximity, se puso manos a la obra. Compartiendo tiempo con la gente que se conecta a Internet cada día. Observándoles. Conversando con ellos. Descubriendo qué buscan o qué obtienen con los pequeños momentos online de su vida y cómo les han cambiado. El estudio se planteó como un reto para explorar cada uno de los supuestos que siempre hemos dado por ciertos y descubrir qué piensan realmente de todo ello los usuarios corrientes de Internet, y no solamente los geeks que pasan horas jugando a World of Warcraft o «haciendo negocios» en Second Life.

El estudio de Proximity Worldwide, titulado «Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0» ha sido desarrollado a partir de estudios etnográficos, análisis semióticos, encuestas a 3.838 participantes y entrevistas con psicológos, sociológos y analistas culturales, en 19 países (Alemania, Arabia Saudí, Australia, Bélgica, Canadá, China, Corea, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Japón, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Singapur, Suecia y por supuesto España).

Las investigaciones han permitido descubrir que muchas de las suposiciones que se dan completamente por supuestas en cuanto al comportamiento online están equivocadas, y han surgido importantes hallazgos.

Proximity ha explorado varios de los mitos que habitualmente rodean a la web:

–          ¿es todo una cuestión de «frikis» o «geeks»?

–          ¿son auténticas y evidentes las diferencias entre la «vida real» y la «vida virtual»?

–          ¿nos comportamos de manera diferente en ambos mundos?

–          ¿estamos ante un entorno anárquico y sin reglas?

–          ¿es todo una cuestión de morbo o exhibicionismo?

–          ¿Internet termina desorientando nuestras mentes y desconectándonos de la realidad?

Todo ello para interpretar mejor el comportamiento de los usuarios de la web, sus motivaciones, sus filias y fobias, y, al final, obtener la inspiración suficiente para abrir vías más apropiadas de comunicación entre las marcas y una nueva clase de consumidores, en un entorno en el que las normas son diferentes al mundo offline.

«Uno de los objetivos del estudio es tratar de explicar a los anunciantes de una manera sencilla y mucho más centrada en las personas y sus motivaciones, y no en la tecnología, qué está pasando en la red. Hablar hoy día de miedo a Internet entre los anunciantes parece ridículo pero sí es cierto que muchos clientes aún no son capaces de lanzarse del todo al medio. Si antes había reticencia a Internet, ahora hay reticencia a los nuevos usos de Internet», comenta Juanma Ramírez, Jefe de Planificación Estratégica y Nuevos Medios de CP Proximity.

Resultados

Los resultados de la investigación llevada a cabo por Proximity Worldwide en 19 países son intrigantes:

–          El 43% de los participantes en la investigación afirma que visitar mundos virtuales le ayuda a entenderse mejor a sí mismo –          El 36% cree que pasar tiempo conectado a Internet cambia el modo en que sientes y piensas acerca del «mundo real»
–          El 58% opina que las redes sociales les ayudan a sacar más de la vida –          El 31% se siente más coqueto online, más valiente (43%), más imaginativo (31%) o más expresivo (29%).

«Es significativo que la gente use activamente las marcas para definirse a sí misma. Es algo que todos hacemos en nuestra vida diaria, y en Internet, sin un cara a cara, una imagen o una voz puede ser aún más útil. La clave para las marcas está en buscar formas de sacar provecho de todo eso respetando la inteligencia y confianza de sus consumidores, un valor absolutamente en alza», prosigue Ramírez.

Los resultados fueron también sorprendentes en cuanto a la relación entre marcas y usuarios porque muestran que las marcas son de hecho bienvenidas en el mundo online:

–          El 36% de las mujeres y el 39% de los hombres agradecen activamente la presencia de sus marcas favoritas en su vida digital –          El 24% de los participantes en el estudio afirma haber comprado determinados productos como consecuencia de haber participado activamente con sus marcas en webs o haber seguido recomendaciones de redes sociales –          El 41% piensa que la gente utiliza a las marcas para definir su personalidad online, y que puede emplear diferentes marcas en función de diferentes personalidades –          El 45% está de acuerdo con la afirmación de que las marcas con las que interactúan en Internet definen quienes son realmente.

Tras el análisis de los datos, Proximity propone siete grandes claves para ayudar a los anunciantes a relacionarse activamente con los consumidores en la red:

–          Sé relevante y beneficioso –          Conviertéte en un ciudadano activo de la comunidad –          Ser interesante es más importante que ser una autoridad –          Personaliza y respeta al individuo pero no pretendas ser su mejor amigo –          Todo tiene que ver con colaboración y co-creación –          Las marcas deben aprender a fluir –          Ten cuidado donde pones tu logo

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AUTOR
Javi Navarro es periodista y el creador de CasaCocheCurro.com, un diario con información interesante que publica noticias prácticas para que les saques provecho en tu día a día. Puedes consultar cualquier duda contactando con Javi Navarro en su correo javi@casacochecurro.com. También puedes saber un poco más de su trayectoria profesional como periodista si echas un vistazo a su perfil en LinkedIn.
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