Cómo nació el SMS certificado

El SMS Certificado es un mensaje corto a móviles con carácter de prueba ante terceros y que certifica de forma fehaciente el contenido del mensaje y la fecha de envío mediante un acuse de recibo con copia certificada firmada digitalmente. Este servicio ha supuesto una revolución en el mundo de las certificaciones, equiparando el envío de SMS Certificados con el Burofax y la carta certificada. Entre sus distintos usos, sirve para cerrar contratos de trabajo, poner denuncias ante la Guardia Civil o realizar cobros de impagados.

El invento del SMS certificado es obra de Sisco Sapena, Director de la operadora de SMS, Lleida.net, y uno de los pioneros en la implantación de Internet en España hace más de16 años. Sapena nos cuenta de dónde nace la idea de hacer un SMS que se pueda certificar: “Muchas veces los jueces nos pedían información sobre personas que estaban investigando y nosotros teníamos de forma rauda y veloz que suministrar dicha información a Su Señoría y luego ellos utilizarían como prueba en los procesos que estaban instruyendo. Nos dimos cuenta que como terceros de confianza ante el Sr. Juez estábamos entregando prácticamente SMS certificados!, sólo faltaba darle un par de vueltas y convertir una obligación en un producto, y en un servicio para todos”

“A/a P.V.: Le comunicamos que su solicitud de microcrédito para mujeres emprendedoras ha sido aceptada. En breve le comunicaremos la fecha de firma del convenio. (SMS CERTIFICADO). Este es el texto del primer SMS certificado que se envió en España, la mañana del 6 de febrero del año 2008.

El envío fue realizado por el Ayuntamiento de Lleida, y la destinataria fue una ciudadana de este municipio adscrita al plan de microcréditos, dentro de las políticas de igualdad del Consistorio leridano. Desde que se enviara este primer SMS Certificado, han transcurrido ya tres años, y ahora en España se envían unos 300.000 SMS Certificados al mes.

En época de crisis sube la morosidad

La expansión en el uso del SMS Certificado coincide en el tiempo con la crisis económica y para el sector de cobro y recobro de deudas ha venido, como dice el refrán, como agua de mayo, y está resultando la herramienta business más efectiva para luchar contra la morosidad. Las entidades bancarias y entidades financieras de préstamos al consumo, así como las empresas de recobros se encuentran con grandes dificultades a la hora de cobrar y notificar estas deudas. El reto está en hacer efectiva la notificación de impagados y el SMS certificado por el momento cumple con este reto, puesto que estas empresas aseguran que han aumentado hasta en un 30 % el éxito en la notificación de impagos, frente a los métodos tradicionales.

Pero el SMS Certificado no solo ha despuntado en los casos de morosidad, también está siendo usado en casos de divorcios, desahucios, custodia de menores, lectura de suministros, subastas de viviendas públicas, oposiciones, becas, consulta del censo electoral, incluso sobre vuelos o viajes contratados con agencias de viaje. En definitiva es una herramienta que permite simplificar los procesos de negocio en cualquier sector de actividad, a bajo coste.

El SMS Certificado se ha convertido ya en el método de certificación del siglo XXI.

Los contratos de trabajo por SMS ya son posibles

Ya está en funcionamiento un nuevo sistema automático que permite incorporar a una persona a un puesto de trabajo en tan solo 5 días. Este nuevo sistema de búsqueda de empleo permite, de manera más rápida y eficaz, automatizar la selección y contratación de personal a través del SMS certificado, el MMS Certificado y del Contrato SMS, agilizando los procesos de búsqueda, selección y contratación de personal por parte de empresas y administraciones públicas.

Esta tecnología para la búsqueda de empleo, ha sido creada por la plataforma tecnológica seleccionyempleo.es y la operadora Lleida.net, creando así un nuevo sistema que ayudará a las personas a encontrar trabajo, y a las empresas y Administración contratar con menos costes y mayor calidad en la selección.

¿Cómo funciona? – Tecnología para la búsqueda de empleo

La Administración Pública o la empresa pondrán a disposición de los ciudadanos desempleados un número de SMS asignado por Lleida.net a través del cual el desempleado podrá acceder al servicio de seleccionyempleo.es. La empresa puede entonces analizar de forma inmediata el curriculum digital del candidato, mejorando así la empleabilidad del mismo.

Una vez el desempleado se ha dado de alta en la plataforma, el sistema “transporta” de forma automática el perfil hasta la misma “puerta” de las empresas de su ciudad sin necesidad de enviar ni recibir nada por correo electrónico. Si la empresa está interesada en un candidato, este recibirá en su móvil y de manera automática un SMS Certificado informándole del interés de la empresa en su candidatura.

La empresa preparará entonces las pruebas psicotécnicas y de conocimiento del puesto de trabajo, las cuales el candidato podrá realizar y enviar desde su propio domicilio. El sistema se encarga de concretar la entrevista personal y a través de un Contrato SMS, la empresa especificará las condiciones de incorporación.

El coste de este servicio para el desempleado es de 0.17 € al autorizar el envío de información por SMS y un total de 0.34 € en el caso de que responda a una propuesta de incorporación.

Entre otras ventajas, este nuevo servicio aumenta las oportunidades laborales para los desempleados, permite al empresario tomar la decisión de contratación en menos tiempo, aumentando la calidad y la accesibilidad para personas con dificultades de inserción laboral.

Los mensajes certificados ya se pueden mandar desde el móvil con un SMS

La primera operadora de SMS, Lleida.net, ha dado un paso más en la extensión de sus servicios creando un desarrollo que permite enviar SMS certificados desde cualquier teléfono móvil. Hasta la fecha los SMS Certificados solo se podían enviar desde un ordenador, a partir de ahora desde el teléfono móvil, ingresando en lleidanet.mobi, se puede enviar un SMS Certificado desde 80 céntimos de euro. Esta herramienta sirve para luchar contra la morosidad y la gestión de cobros.

En octubre de 2006, Lleida.net pasó a convertirse en la primera operadora de SMS, estableciendo la comunicación bidireccional por SMS entre ordenadores y teléfonos móviles. Tres años más tarde, la nueva línea estratégica de Lleida.

net, permite además acceder a todos sus servicios desde el propio teléfono móvil, pudiendo así enviar SMS, SMS certificados o realizar contratos por SMS, de móvil a móvil.

Cobro a morosos

El SMS Certificado, desarrollado por Lleida.net, está resultando una de las herramientas más óptimas para hacer efectiva la notificación de impagados, pasando por ejemplo del 3 % al 34 % de éxito en aquellas empresas que optan por este servicio, o las entidades bancarias que han aumentado en un 30 % el éxito en la refinanciación de deuda al utilizar el SMS certificado, informó la operadora.

Empresas multinacionales de gestión de crédito tan importantes como la sueca Intrum Justitia ya utilizan las herramientas de Lleida.net para optimizar sus recursos en la notificación y gestión de cobro de facturas y deudas de personas físicas de cualquier importe, como recibos de telefonía, agua, luz, Internet o tarjetas de crédito.

Otro ejemplo práctico es el Fichero de Inquilinos Morosos, que combina los Contratos SMS y los SMS Certificados para gestionar las consultas y luchar contra la morosidad en los arrendamientos residenciales.

Actualmente, los SMS Certificados para recobros están siendo utilizados en los siguientes casos: las comunicaciones fehacientes por impagos en términos generales; por próxima incorporación a fichero de morosos ASNEF por impago; comunicación bloqueo de claves de acceso a servicios Web; tarjetas para bancos por saldo deudor, etc…

La gestión y comunicación empresarial mediante un SMS Certificado o un Contrato SMS resuelve tres de los principales problemas con los que estas entidades se enfrentan cada día: rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos); contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil) y rentabilidad económica (menos de 1 €).

El año 2009 en España se cierra con una morosidad que se ha duplicado, alcanzando casi el 10 %, es decir casi 3 millones de españoles, y un aumento del 33 % en empresas. Según los datos de Asnef-equifax, los índices más elevados se sitúan en los impagos de créditos hipotecarios; créditos personales, préstamos de consumo, compras de automóviles o impagos en recibos telefónicos.

Ya se pueden cerrar contratos por SMS en Europa desde 1,50 euros

Por medio de la Directiva 2000/31/cE, el Parlamento Europeo y el Consejo fijan las normas y directrices del comercio electrónico en el ámbito de la sociedad de la información europea. En el texto se reconoce que el contrato por SMS es una modalidad de contrato electrónico. En la Mobile World Congress 2009, la operadora de SMS, Lleida.net presenta su servicio más pionero, la Transacción Certificada o Contrato por SMS, pero ahora con validez legal para todo el territorio europeo.

A partir de ahora en cualquier país de la UE se podrán realizar contratos por SMS desde 1,50 €. El contrato por SMS es equiparable a cualquier contrato expresado en otro soporte o medio y no se podrá negar su valor probatorio. La Transacción Certificada de Lleida.net equivale en validez a un contrato privado en el que LLeida.net actúa como tercero de confianza, por lo que este servicio puede ser usado como prueba irrefutable en litigios en la totalidad de países europeos. “La Transacción Certificada tiene plena validez legal y está perfectamente regulado en nuestra legislación. La Directiva europea 2000/31/ define el concepto y requisitos que un contrato electrónico debe reunir para ser considerado como tal”, afirman los servicios jurídicos de la operadora.

“Hoy, cerca de 7.000 empresas, de las cuales 500 son compañías extranjeras, han incorporado el SMS Certificado como herramienta de trabajo y esperamos que en poco tiempo sumen el servicio de Transacción Certificada a sus procesos de negocio”, asegura Sisco Sapena, Director Ejecutivo de Lleida.net.

A finales de noviembre del año pasado y tras el éxito del SMS Certificado, Lleida.net dio un paso más en el campo de las telecomunicaciones y presentó en Madrid, el servicio de Contrato por SMS o Transacción Certificada, generando una gran expectación. Menos de tres meses después, la buena acogida del Contrato por SMS por parte de los usuarios es patente y éste se encuentra plenamente integrado en numerosos proyectos de medianas y grandes empresas.

Para realizar un Contrato por SMS, se envía un mensaje desde Internet, a través de la operadora Lleida.net, a un teléfono móvil, el usuario responde al mensaje y es entonces cuando se genera un certificado que recoge el texto, la fecha y la hora de ambos mensajes. La Transacción Certificada de Lleida.net genera un acuse de recibo con copia certificada y firmada digitalmente que equivale a un contrato privado.”Se trata de un documento electrónico y físico, puesto que se puede imprimir, que acredita el contrato por un tercero de confianza que es Lleida.net”, declara la empresa.

Las aplicaciones de este servicio, pionero en España y en el resto del mundo, son ilimitadas. Agencias de viajes, despachos jurídicos, bancos y cajas de ahorro o administraciones públicas son algunos ejemplos de los ámbitos en que el empleo de la Transacción Certificada optimiza la prestación de servicios al cliente y ciudadano. El funcionamiento de la Transacción Certificada es muy sencillo y accesible a la totalidad de la población. “Se trata de la primera herramienta de e-commerce al alcance de todos ya que tan solo el 50 % de las personas tienen acceso a Internet pero todos tenemos y usamos el teléfono móvil”, señala Sisco Sapena, Director Ejecutivo de Lleida.net.

Cómo cerrar un contrato por el móvil de forma legal con la firma digital

Camerfirma, la autoridad de certificación digital de las Cámaras de Comercio y Lleida.net, la operadora de mensajería móvil, han lanzado al mercado el servicio de Contrato por SMS. Pionero en España y en el resto del mundo, este nuevo servicio permite materializar un contrato a través del móvil, con acuse de recibo y firma digital. Las aplicaciones son ilimitadas. Agencias de viajes, despachos jurídicos, bancos y cajas de ahorro o administraciones públicas son algunos ejemplos de los ámbitos en que el empleo del Contrato por SMS optimiza la prestación de servicios al cliente y ciudadano.

Para Sergio Ruiz, Director General de Camerfirma, “hoy, el factor tiempo es muy importante y los servidores muy manipulables. Para hacer que perdure en el tiempo y sea fiable, el contenido del mensaje se firma, se consulta al CRL y ese dato queda firmado en el tiempo por la persona que lo envía y con los atributos que tiene en ese momento”.

Para poder realizar un Contrato por SMS, se envía un mensaje desde Internet, a través de la operadora Lleida.net, a un teléfono móvil. El usuario responde al mensaje y es entonces cuando se genera un certificado que recoge el texto, la fecha y la hora de ambos mensajes. El Contrato por SMS genera un acuse de recibo con copia certificada y firmada digitalmente que equivale a un contrato privado. “Se trata de un documento electrónico y físico, puesto que se puede imprimir, que acredita el contrato por un tercero de confianza que es Lleida.net”, declara Marc Gallardo, Abogado de Lleida.net.

“El Contrato por SMS tiene plena validez legal y está perfectamente regulado en la legislación española. La Directiva europea 2000/31/cE y la Ley española 34/2002 definen el concepto y requisitos que un contrato electrónico debe reunir para ser considerado como tal“, afirma Marc Gallardo, Abogado de Lleida.net.

Lleida.net actúa como tercero de confianza ante los tribunales y la Transacción Certificada equivale en validez a un contrato privado, por lo que este servicio puede ser usado como prueba irrefutable en litigios. En palabras de Marc Gallardo, Abogado de Lleida.net: “en un juicio se pueden presentar problemas porque los SMS no se pueden imprimir y además son fáciles de modificar por lo que muchas veces no sirven como pruebas. En el caso del Contrato por SMS, Lleida.net acredita el texto, la fecha y la hora por lo que es una garantía de autenticidad e integridad”.

Tres operadoras y algunas empresas han utilizado la Transacción Certificada durante el plan piloto que se ha llevado a cabo. Todas ellas han decidido continuar su uso, debido al índice de incidencia y ahorro de costes que ha supuesto este servicio. “Hoy, cerca de 7.000 empresas, de las cuales 500 son compañías extranjeras, han incorporado el SMS Certificado como herramienta de trabajo y esperamos que en poco tiempo sumen el servicio de Transacción Certificada a sus procesos de negocio”, asegura Director Ejecutivo de Lleida.net.

La Transacción Certificada de Camerfirma y Lleida.net supone una revolución en el mundo de las telecomunicaciones ya que gracias a este servicio, el cierre de contratos se traslada al móvil dotando de inmediatez al proceso y con total seguridad.

Camerfirma, la entidad certificadora de las Cámaras de Comercio, se ha convertido en la empresa líder en el sector privado, especializada en servicios y productos de certificación digital.

Además de garantizar la identidad del firmante, la integridad de los documentos o mensajes y el no repudio en las transacciones comerciales, los certificados de Camerfirma son certificados diseñados para la empresa y sus necesidades, establecen la vinculación del trabajador con una organización.

Camerfirma ha obtenido por parte de las Administraciones públicas y otros organismos, reconocimientos que permiten a los usuarios de los certificados realizar trámites on-line con ellas.

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