Amena engaña con los precios de sus tarifas ‘sin límites’


FACUA-consumidores en Acción ha denunciado por engañosa la publicidad de Amena.com al ofertar tarifas para hablar, enviar mensajes y navegar por Internet «sin límites» cuando en realidad sí los tienen. Orange, propiedad de la marca, se ha negado a rectificar sus anuncios, en los que se dice «adiós preocupaciones», «adiós límites», «habla sin límites», «mensajea sin límites» y «navega sin límites». Pero no acaba ahí el anuncio, puesto que también añade «y lo más importante tu factura no se disparará», cuando los precios ofertados no incluyen el IVA (+21%), una práctica prohibida en España.

 
25 octubre / Casacochecurro.com Orange oferta bajo la marca Amena.com precios que no se presentan con el total final, al omitir el IVA, una práctica prohibida por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y muy extendida en el sector de las telecomunicaciones. Su tarifa de voz + sms ofrece por 22,99 euros (19 más IVA) llamadas a fijos y móviles nacionales con un límite de 3.600 minutos y 1.000 SMS a móviles nacionales al mes. La tarifa de internet + voz + sms añade 1 Gb de Internet a la oferta y cuesta 35,09 euros (29 más IVA) mensuales.

Si se superan los límites, se facturan las llamadas a 9,68 céntimos por minuto (8 más IVA) con un establecimiento de 18,15 céntimos (15 más IVA) y los SMS a 18,15 céntimos. Por su parte, la velocidad de la conexión a Internet desciende a 64 Kbps.

FACUA advierte que el hecho de que los límites puedan considerarse resulten altos en función del consumo medio de los usuarios no implica que puedan ser superados por determinados perfiles. En definitiva, considera evidente que si las tarifas tienen límites, no pueden utilizar la expresión «sin límites» como reclamo al resultar una afirmación engañosa y por tanto fraudulenta.

Publicidad engañosa
«La utilización o difusión de indicaciones incorrectas o falsas» está incluida dentro de los «actos de engaño» que prohíbe el artículo 10 de la Ley, junto a «cualquier otro tipo de práctica que, por las circunstancias en que tenga lugar, sea susceptible de inducir a error a las personas a las que se dirige o alcanza», sobre cuestiones como las «características», la «calidad y cantidad de los productos» o «las ventajas realmente ofrecidas». La asociación considera que la publicidad de Amena.com vulnera lo establecido en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

Ante la negativa de Orange a rectificar la publicidad de Amena.com tras el requerimiento de FACUA, ésta ha remitido hoy sus denuncias a autoridades autonómicas de protección al consumidor y el Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. La asociación espera que sancionen a la empresa por estas prácticas.

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AUTOR
Javi Navarro es periodista y el creador de CasaCocheCurro.com, un diario con información interesante que publica noticias prácticas para que les saques provecho en tu día a día. Puedes consultar cualquier duda contactando con Javi Navarro en su correo javi@casacochecurro.com. También puedes saber un poco más de su trayectoria profesional como periodista si echas un vistazo a su perfil en LinkedIn.
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