Los jefes critican el teletrabajo: señalan fallos en comunicación, desempeño y calidad

NOTICIA de Javi Navarro

Los líderes de equipo empiezan a poner en duda los beneficios del trabajo en remoto. Según un informe de la consultora Robert Walters, muchos mandos intermedios y directivos denuncian dificultades para gestionar a distancia, con impactos negativos en la comunicación interna, la evaluación del rendimiento y la calidad final de los proyectos. El informe revela que los responsables de equipo detectan más problemas que ventajas en el modelo remoto, aunque también reconocen mejoras en su propia productividad.

Cinco años después del impulso forzoso del teletrabajo en España, la brecha entre la percepción de empleados y responsables se hace más evidente. Aunque 7 de cada 10 trabajadores no están dispuestos a renunciar a esta modalidad, los jefes alertan de que el modelo no siempre funciona bien.

Problemas para comunicarse, evaluar y mantener la calidad

Según el estudio, elaborado a partir de 3.000 entrevistas a profesionales cualificados, el 73 % de los gestores asegura que la comunicación se ha visto afectada, especialmente por la pérdida de reuniones cara a cara. A esto se suma el 52 % que habla de distanciamiento entre compañeros y superiores, y un 42 % que admite tener dificultades para evaluar correctamente el desempeño de sus equipos.

Además, un 32 % vincula el teletrabajo con una menor retención del talento, y el 26 % afirma que los resultados son de peor calidad, una queja directamente relacionada con la falta de contacto directo y de seguimiento constante.

Guillermo Julio Sáez, responsable de Talento, Compensación y Estudios de Mercado en Robert Walters, considera que “la falta de interacción cara a cara puede dificultar la percepción de los logros individuales y el reconocimiento en el entorno laboral”. En su opinión, esto plantea un reto de gestión que muchas compañías aún no han resuelto: “Las empresas deben encontrar maneras de asegurar que los empleados remotos se sientan valorados y tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional que quienes acuden a la oficina”.

Una paradoja: el teletrabajo también mejora la gestión

Pese a estas críticas, el informe recoge una paradoja interesante: el 79 % de los propios jefes asegura que el teletrabajo ha contribuido a mejorar su rendimiento y su capacidad de gestión. Esta aparente contradicción, explica Sáez, demuestra que “no existe una fórmula mágica que determine el mejor modelo”, ya que “cada compañía deberá adaptarse según su contexto y actividad”.

De hecho, apunta que muchas empresas están empezando a reducir los días de teletrabajo: “Lo más común ahora son entre uno y dos días por semana, frente a los modelos más amplios que veíamos justo después de la pandemia”. Esta tendencia sugiere que el modelo híbrido podría consolidarse como solución de equilibrio, pero solo si se gestiona bien.

“El debate no debe ser extremo”, concluye. “Debemos evolucionar hacia culturas dinámicas donde la flexibilidad se entienda en sentido amplio. El teletrabajo impacta en muchos otros ámbitos, como la movilidad geográfica, el acceso a la vivienda o la transferencia de conocimiento, por lo que conviene abordarlo desde múltiples prismas y no solo desde la comodidad del empleado”.

El teletrabajo y su impacto en las empresas

¿Qué porcentaje de jefes cree que el teletrabajo afecta negativamente a la calidad del trabajo?
El 26 % de los responsables encuestados considera que el trabajo en remoto reduce la calidad de los resultados.

¿Cuáles son los principales problemas que detectan los gestores de equipo?
Problemas de comunicación (73 %), distanciamiento entre compañeros y líderes (52 %), dificultades para evaluar el desempeño (42 %) y menor retención del talento (32 %).

¿Qué opinan los empleados sobre el teletrabajo?
El 70 % no renunciaría a sus días de teletrabajo, incluso si su empresa mejorara otras condiciones, y el 78 % estaría dispuesto a cambiar de empleo si se eliminara esta opción.

¿Está desapareciendo el teletrabajo en España?
No del todo, pero muchas empresas están reduciendo su alcance. El modelo más común ahora es de 1 a 2 días por semana.

¿Existe un modelo ideal?
Según Robert Walters, no. Las compañías deben adaptarse a su contexto y sector, y apostar por culturas organizativas flexibles en lugar de imponer fórmulas únicas.

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