Estos números de teléfono te cobran aunque tengas tarifa plana: la lista completa
Muchos usuarios creen que tener llamadas ilimitadas significa poder llamar gratis a cualquier número, pero no siempre es así. En España hay prefijos que quedan fuera de la tarifa plana y pueden aparecer después como un cargo adicional en la factura del móvil o del fijo.
La clave está en mirar las primeras cifras del número antes de llamar. Los 900 y 800 son gratuitos, los 901 y 902 pueden tener coste y los 803, 806, 807, 905 y 118 pueden salir especialmente caros.
Qué números de teléfono cobran aunque tengas tarifa plana
Estos son los prefijos que conviene revisar antes de llamar:
- 800 y 900: son gratuitos para quien llama.
- 901: el coste se reparte entre el usuario y quien recibe la llamada.
- 902: el coste lo paga quien llama y no suele estar incluido en la tarifa plana.
- 803, 806 y 807: son números de tarificación adicional y pueden tener un coste elevado por minuto.
- 905: se usan habitualmente para concursos, televotos o encuestas, con coste fijo por llamada.
- 118: son servicios de información telefónica y pueden generar cargos muy altos.
En la práctica, esto significa que una llamada aparentemente normal puede pasar de no costar nada a suponer varios euros si el número pertenece a un servicio especial.
¿Los números 900 y 800 son gratis?
Sí. Los números que empiezan por 900 y 800 son gratuitos para el usuario. El coste de la llamada lo asume la empresa, administración o entidad que recibe la llamada.
Son habituales en servicios de atención al cliente, información comercial o asistencia técnica. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia explica que estos números se utilizan para prestar servicios gratuitos para quien llama.
Puede ocurrir que alguna empresa limite las llamadas desde determinadas zonas geográficas, pero si la llamada entra, no debería tener coste para el usuario.
¿Cuánto cuesta llamar a un 901?
Los números 901 no son gratuitos. En este caso, el coste se comparte: una parte la paga quien llama y otra parte la asume quien recibe la llamada.
El problema es que el precio puede variar mucho según el operador y según se llame desde fijo o desde móvil. Según las referencias de la OCU, una llamada de 5 minutos a un 901 puede costar desde unos céntimos hasta más de 2 euros desde móvil, dependiendo de la compañía.
En la práctica, si tienes que llamar a un 901, conviene buscar antes un número fijo equivalente o una vía alternativa de contacto.
¿Los teléfonos 902 son gratis?
No. Los 902 son números de pago y el coste de la llamada lo asume la persona que llama. Además, normalmente no están incluidos en las tarifas planas de llamadas.
Durante años se utilizaron mucho en servicios de atención al cliente, pero su uso está restringido en determinados servicios esenciales. En atención al cliente de servicios básicos, las empresas deben ofrecer vías que no supongan un coste adicional para el consumidor.
Aun así, los 902 siguen apareciendo en algunos sectores y páginas antiguas. Antes de llamar, es recomendable buscar una alternativa gratuita o un teléfono fijo equivalente.
Consulta aquí los teléfonos equivalentes gratuitos al 902.
Cuánto cuesta llamar a un 803, 806 o 807
Los números que empiezan por 803, 806 y 807 son de tarificación adicional. Esto significa que no solo se paga por la llamada, sino también por el servicio que se presta durante esa llamada.
El tipo de servicio depende del prefijo:
- 803: servicios para adultos.
- 806: entretenimiento, concursos, tarot o servicios similares.
- 807: servicios profesionales o de asesoramiento.
La cuarta cifra del número es importante porque puede indicar el tramo de precio. Cuanto más alta sea, mayor puede ser el coste de la llamada.
Por qué hay que tener especial cuidado con los 807
Los 807 pueden utilizarse para servicios profesionales, pero también han sido empleados en prácticas abusivas, como anuncios que simulan ser teléfonos de atención al cliente o gestiones urgentes.
El riesgo está en llamar pensando que se contacta con una empresa conocida y terminar en un número de tarificación adicional. Algunas alertas de consumidores han advertido de cargos muy elevados cuando estos números se usan en anuncios patrocinados o páginas que imitan servicios oficiales.
Antes de llamar a un 807, conviene comprobar siempre si el número aparece en la web oficial de la empresa o administración.
Qué pasa con los números 905
Los números 905 se usan sobre todo en concursos, televotos, encuestas o votaciones telefónicas. A diferencia de otros números, lo habitual es que tengan un coste fijo por llamada.
Ese precio debe informarse antes de que el usuario confirme la llamada o participe. Aun así, pueden generar cargos importantes si se llama varias veces.
¿El prefijo 912 es de pago?
No como número especial. El prefijo 912 es un número fijo de Madrid, igual que otros prefijos provinciales como 911, 913, 914, 915, 916, 917, 918 o 919.
Estos números suelen estar incluidos en las tarifas planas de llamadas nacionales, igual que cualquier otro teléfono fijo. Por eso, llamar a un 912 no debería generar un coste adicional si tu tarifa incluye llamadas a fijos nacionales.
También puedes consultar cuáles son los nuevos prefijos por provincias.
Por qué los números 118 pueden salir tan caros
Los números que empiezan por 118 son servicios de información telefónica. Suelen utilizarse para pedir teléfonos de empresas, organismos o particulares.
El problema es que pueden tener precios muy elevados, sobre todo si el servicio ofrece conectar directamente la llamada con el número solicitado. En ese caso, el usuario puede seguir pagando la tarifa del 118 mientras habla con la empresa o entidad a la que quería contactar.
Por eso, antes de llamar a un 118, lo más recomendable es buscar el teléfono directamente en la web oficial de la empresa, en facturas, contratos, aplicaciones oficiales o buscadores.
Cómo evitar cargos extra en la factura del teléfono
Antes de llamar a un número que no conoces, conviene seguir estas comprobaciones:
- Revisa el prefijo: si empieza por 803, 806, 807, 905 o 118, puede tener coste elevado.
- Busca una alternativa: muchas empresas tienen un número fijo o gratuito equivalente.
- Comprueba la web oficial: evita llamar a teléfonos que aparecen solo en anuncios o páginas no oficiales.
- Desconfía de gestiones urgentes: si te piden llamar a un número caro para resolver un trámite, busca otra vía.
- Pregunta a tu operadora: puedes bloquear llamadas a números de tarificación adicional para evitar sustos.
Qué número conviene evitar si no quieres pagar de más
Si tienes dudas, la regla práctica es sencilla: los 800 y 900 son seguros porque son gratuitos; los 901 y 902 pueden cobrar; y los 803, 806, 807, 905 y 118 son los que más conviene evitar si no sabes exactamente cuánto cuesta la llamada.
La tarifa plana no cubre todos los prefijos. Por eso, mirar los tres primeros números antes de llamar puede evitar cargos inesperados en la factura.
